据介绍，余杭区城管执法岗亭多分布在城区人口聚集、人流车流量大等路段。执法岗亭内放置有饮水机、一次性水杯，方便市民群众饮用；可向过往群众发放便民服务指南手册，解答和处理群众对城管工作的各类咨询、疑问；雨季还会根据天气情况准备雨伞等物品，为市民提供便利。
同时，依托岗亭，城管执法人员实行24小时值班运作，巡查队员有了休息轮班落脚点，城市管理也由突击性管理向长效化管理转变。城管岗亭作为联系市民群众的纽带，还起到聆听民生诉求、收集投诉建议的作用——市民可以将个人对城市管理工作的意见建议直接反馈给岗亭值守人员。值守人员每日做好相关记录，及时反馈信息，使城管工作更加“接地气”。
